FAQ – Les réponses aux questions les plus fréquentes

 

 Commandes & expéditions

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous livrons en France et en Europe via Colissimo et Mondial Relay. Le choix du transporteur se fait à l’étape du panier.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l’acheminement à tout moment.

 

Produits & stock

Les objets sont-ils tous éco-responsables ?

Chaque objet est sélectionné pour sa durabilité, sa qualité et son utilité réelle. Nous privilégions les matières naturelles, les fabrications artisanales et les démarches responsables.

L’objet que je veux est en rupture, sera-t-il réapprovisionné ?

Certains articles sont disponibles en quantités limitées. Si un produit vous tient à cœur, n’hésitez pas à nous écrire à contact@lesjoliesemplettes.com.

 

Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre souhait de retour. Les produits doivent être renvoyés en parfait état.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas d’erreur ou de défaut. Le retour se fait à vos frais, par le transporteur de votre choix.

 

Paiement & sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les paiements sont possibles par carte bancaire sécurisée (Visa, Mastercard) via Stripe, et via PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées et cryptées via un protocole sécurisé. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

 

Newsletter & contact

Comment recevoir la newsletter ?

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en bas de page. Elle contient des idées simples, des objets choisis et des inspirations.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à : contact@lesjoliesemplettes.com. Nous vous répondons sous 48h (hors week-end).

 

Boutique & univers

Où sont fabriqués vos produits ?

Nous sélectionnons avec soin des marques et artisans engagés, majoritairement européens, travaillant avec des matériaux naturels et des savoir-faire durables.

Proposez-vous des cartes cadeau ?

Pas encore, mais cela arrive très bientôt ! Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé(e).